返金・交換ポリシー

お客様都合の返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる場合は返品・交換を承ります。 商品到着後7日以内に【お問い合わせ】からご連絡ください。弊社にて確認後、お手続きの詳細をメールでお送りいたします。

返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮ください。 弊社からお手続きの詳細メールの発信後、7日を経過した場合は返品・交換をキャンセルとさせて頂きます。

セール商品につきましては、不良品を除き、返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

◆ 返品・交換についてのご注意

ご返送時の送料はお客様負担となります。
交換は同商品の他色、他サイズのみに限らせて頂きます。別商品に交換をご希望の場合は、返品後再度ご注文ください。
オンラインショップで在庫切れ等の理由でご希望の交換商品がご用意できない場合は、ご返品にて承ります。
交換は1回限りとさせて頂きます。交換後の返品､交換はお断りいたします。

※以下の場合は返品・交換をお断りいたします。
また返送された商品は、送料着払いにて返送させて頂きます。

・お届けから8日以上経過した商品の場合
・ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合
・試着のみの場合でも、汚損・破損があり、再販できないと弊社が判断した場合
・ご連絡がない状態で返送された場合

◆ 返金について

現金書留でのご返金は承っておりません。

クレジットカード払いの返品の場合、クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させて頂きます。ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

後払い（コンビニ/銀行ATM）の返品の場合、弊社にて取消処理をいたします。 「atone」よりご請求に関するご案内がすでに届いている場合はお支払いされませんようお願いいたします。尚、複数足ご注文頂きました内の一部商品をご返品のお客様には、返品商品を除くご購入商品分の請求金額にて再度atoneよりご連絡がございますので、そちらにてお支払いをお願いいたします。お支払い後に返品となった場合もatoneより返金方法をご連絡いたします。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）の返品の場合、弊社にて取消処理をいたします。 「atone」よりご請求に関するご案内がすでに届いている場合はお支払いされませんようお願いいたします。尚、複数足ご注文頂きました内の一部商品をご返品のお客様には、返品商品を除くご購入商品分の請求金額にて再度atoneよりご連絡がまいりますので、そちらにてお支払いをお願いいたします。お支払後のご返品の場合、お支払いがお済みでない過去のご請求、あるいは翌月以降のご請求に充当いたします。3ヶ月以上ご利用がない場合、atoneより返金方法をご連絡いたします。

PayPayの返品の場合、弊社にて取消処理をいたします。 ご返金手続きが完了しますと、PayPay残高に反映され、アプリの「取引履歴」に表示されます。